Las tendencias del mercado y las preferencias de los consumidores se han metamorfoseado en gran medida y el argumento se centra en los productos naturales frente a los sintéticos.
Las personas demandan productos que sean preferiblemente orgánicos, naturales y que puedan estimular su sistema inmunológico.
“La pandemia de COVID-19 hizo que las personas se dieran cuenta de la importancia de desarrollar un buen sistema inmunológico para protegerse de los ataques virales. También resultó en un mayor auge en la búsqueda de equipos y apoyo para la salud, lo que resultó en su venta.
En lo que respecta al mercado nutracéutico, ya existe en la India desde hace casi siempre con la sabiduría antigua llamada Ayurveda. Es solo ahora que la gente se ha dado cuenta de la importancia de consumir alimentos esenciales desde la pandemia.
Vivimos en un mundo donde la comida no es saludable, nuestro estilo de vida es sedentario y, además, el estrés que soportamos en la vida cotidiana es enorme”, cube Sujit Jain, presidente y director ejecutivo de Netsurf Communications Pvt. Limitado.
Después del uso excesivo de productos químicos sintéticos a fines de la década de 1990 y 2000, un número cada vez mayor de consumidores ha estado buscando remedios antiguos con fines de bienestar. De hecho, los compradores se están moviendo hacia un estilo de vida responsable y se han dado cuenta de que su régimen diario carece de los nutrientes más necesarios para una salud integral.
“Lanzamos la marca Naturamore en el año 2004. De acuerdo con el alcance de mercado que teníamos en ese momento, comenzamos a vender los productos a través de nuestros vendedores directos en los mercados de nivel II y nivel III. Hemos visto la combinación de los productos Naturamore y la venta directa creando milagros en los mercados rurales. Los compradores primerizos se ven impulsados principalmente por la confianza y la buena voluntad de la marca y del vendedor directo que se la ofrece. Sin embargo, una vez que se construye la lealtad, es casi inelástica en los mercados rurales. Incluso hoy en día, casi el 60% de nuestra facturación de productos Naturamore proviene de ciudades de nivel II y nivel III.
Los consumidores que son conscientes de la salud en estos días buscan declaraciones como vegano, sin OGM, a base de plantas, and so on. La buena voluntad de una marca, las declaraciones y los ingredientes juegan un papel very important en la toma de decisiones de compra de productos para la salud”, explicó Sujit.
Sin embargo, a pesar de su presencia en el mercado del comercio electrónico, Netsurf aún conserva su tráfico orgánico. El Sr. Jain cube: “¡Incluso si las poblaciones rurales y semiurbanas usan teléfonos inteligentes, es muy poco probable que compren un producto nutracéutico después de simplemente ver su promoción en las redes sociales o en YouTube! Todavía estamos en una época en la que la conversación cara a cara, el factor de confianza y la relación con el minorista juegan los mejores papeles cuando se trata de vender productos como Naturamore en tales geo-bolsillos”.
La empresa de venta directa es una de las pocas en el país que ha podido superar la desaceleración económica que siguió a la pandemia con una facturación aproximada de INR 419 millones de rupias en 2020-21. Observó un aumento del 75 % en su núcleo de vendedores directos durante la pandemia de COVID a pesar de los desafíos que enfrentó la marca durante la fase. Con una base de clientes de 2,5 millones, Netsurf se ha expandido a 63 categorías de ofertas de productos orgánicos.
Netsurf ingresó a los mercados urbanos en el año 2003 y pronto se dio cuenta de que los hábitos de los consumidores cambiaron hacia productos orgánicos libres de químicos más ecológicos. En respuesta a tales tendencias cambiantes en el mercado, el gigante D2C se equipó con el lanzamiento de la aplicación Netsurf Network, que registró 6,5 lakh de descargas el año pasado.
